Claves de la atención al cliente
Las claves de un buen servicio de atención al cliente
Consejos prácticos para lograr el éxito mediante el servicio al cliente
Continuamos con la serie “Marketing práctico para pequeñas empresas” dedicada a ayudar a pequeñas empresas y autónomos, con las que queremos ayudarte a dominar las claves para que tu negocio prospere.
En el primer programa aprendimos a fidelizar el cliente en una PYME. En esta ocasión el programa está dedicado a conocer las claves de la atención al cliente.
La comunicación con tus clientes es un factor clave de tu negocio. El éxito de tu proyecto depende de tu capacidad para escucharle, atender sus sugerencias o reclamaciones, informar sobre tus servicios, etc.
Nuevamente contamos con Francisco Hernández Gómez, al que muy probablemente conozcas por su perfil de Twitter @FranHernandezG . Sin duda un gran experto en comunicación y marketing que podrás re-descubrir en su página FranHernandezG.com
Te invito a ver su página web con excelentes contenidos sobre marketing y otros temas. Si haces una búsqueda en nuestra web también podrás disfrutar de contenidos suyos 😉
Las claves de la comunicación en la atención al cliente, Másterclass con @FranHernandezG Clic para tuitear¿Qué aspectos claves de la atención al cliente queremos tratar en este programa?
Este nuevo programa de la serie Marketing práctico para pequeñas empresas, está dedicado a conocer las claves de la atención al cliente, con especial atención a estos aspectos:
- Barreras de comunicación, y mecanismos de defensa, que debemos evitar.
- ¿Qué es un servicio de excelencia?
- Características del cliente.
- Elementos claves de la atención al cliente.
- Claves del éxito en la atención al cliente.
- Los frutos de una buena atención al cliente.
Te invitamos a aprender juntos las claves para que la atención al cliente se convierta en nuestro mejor aliado.
Tú también eres protagonista en “Marketing práctico para pequeñas empresas”
Sí, eres un protagonista activo del espacio.
Tus comentarios, preguntas y valoraciones en tiempo real formarán parte de este espacio: recogidas en el propio vídeo de la sesión.
Para conseguir que seas parte activa hemos elegido como plataforma para este espacio Facebook. Esta red social, combinada con la plataforma BeliveTV nos permite que durante el directo tú seas también parte del programa.
Nos gusta contar con tu participación y contamos contigo.
Para no perderte ninguno de nuestros directos dale “Me gusta” a nuestra página de Facebook y el sistema te enviará un aviso minutos antes de cada directo.
Puedes ver el vídeo Las claves de la atención al cliente en una PYME justo bajo esta linea:
Hoy Streaming es tu ventana digital al conocimiento y los eventos, suscríbete a nuestra web para estar informado.
¡Te esperamos!
¿Te has suscrito ya a nuestro canal en YouTube?
